EXEED LX: дефект обогрева лобового стекла скрыт 6-месячной гарантией

Роман Н. пишет: Отзыв о покупке EXEED LX 2024 г.в. (покупка в марте 2025 г.) Хочу поделиться серьезным недостатком и крайне неприятным опытом обслуживания, чтобы другие покупатели могли принять взвешенное решение. Источник недовольства №1: Конструктивный дефект, влияющий на безопасность. С наступлением холодов обнаружилась критичная проблема: система обогрева лобового стекла работает не полностью. Прямо в зоне обзора водителя, от начала до конца, остается непрогреваемая полоса льда. Это не просто неудобство — это прямая угроза безопасности, значительно ухудшающая видимость и повышающая риск ДТП. Фотографии проблемы прилагаю. Источник недовольства №2: Непрофессиональное и недобросовестное гарантийное обслуживание. 1. Вводящие в заблуждение заверения. При первом обращении в сервис мне устно сообщили, что такая проблема "частенько случается" и ее устранят по гарантии если подтвердиться. Это сформировало ложное ощущение решения вопроса. 2. Формальный "осмотр". Назначенный визит менеджера по гарантии свелся лишь к фотографированию пробега автомобиля. Без использования тепловизора для объективной фиксации дефекта, вопреки ожидаемой диагностике. 3. Скрытая информация о гарантийных условиях. Только после визита выяснилось, что на лобовое стекло действует отдельный сокращенный гарантийный срок — всего 6 месяцев. Ни при записи, ни во время первоначальных переговоров мне этого никто не сообщил. 4. Перекладывание ответственности и дополнительных расходов. Вместо решения проблемы, мне предложили платную диагностику для подтверждения очевидного дефекта, который виден невооруженным глазом на морозе. Итог и вывод для будущих покупателей: Из-за конструктивного недостатка автомобиля и политики дилерского центра, я остался с опасным дефектом, устранение которого теперь ложится на мои плечи. Считаю такой подход неприемлемым. На основании своего опыта вынужден дать рекомендацию: если вы рассматриваете автомобиль EXEED, будьте предельно внимательны. · Либо не покупайте автомобиль менее чем за 6 месяцев до наступления морозов, чтобы успеть проверить обогрев стекла в рамках краткосрочной гарантии. · Либо при приемке автомобиля требуйте диагностику системы обогрева тепловизором в условиях отрицательных температур, чтобы сразу выявить возможный брак. Очень жаль, что впечатление от нового автомобиля было полностью испорчено как технической недоработкой, так и абсолютно непрозрачной работой сервиса, целью которого, как выяснилось, было не помочь клиенту, а снять с себя гарантийные обязательства.