Трейд-ин со слезами: как автосалон кормит клиентов обедом при сдаче машины

Светлана Маленкова пишет: Крайне редко пишу отзывы, но уж очень впечатлила слаженная работа команды Диалог-Авто. Ночью оставила заявку на сайте и уже утром позвонил менеджер Яковлев Алексей. Узнал мои предпочтения и оперативно выслал необходимую информацию. На вопросы отвечал оперативно в любое время дня. Консультировал от и до. Обговорили все возможные варианты и назначили встречу. Несмотря на то, что мы приехали раньше обговоренного времени, Алексей встретил нас радушно. На каждом этапе буквально передавал нас из рук в руки и объяснял каждый этап. Так же Алексей провел нам тест-драв, очень подробно объяснил все функции автомобиля, подсказал хороший лайфхак как быстрее привыкнуть к автоматике после механики, не торопил нас при выборе цвета нового авто. Так получилось, что отдавала свою любимую машину в трэйд-ин. Очень переживала, что приходится с ней прощаться, да что таить, разрыдалась навзрыд. Сотрудники салона (менеджер Алексей, оценщик Руслан, автослесарь Ксения) очень терпеливо отнеслись, успокоили, приободрили, были внимательны. Никто не торопил, дали время прийти в себя, заботливо были предложены напитки, кстати, нас даже покормили в кафе обедом (бесплатно). Оценщик Руслан был внимателен, объяснил критерии оценки, привел примеры, показал всю информацию. Автослесарь диагност Ксения вообще девушка огонь. Все показала и объяснила что к чему. Мое желание было присутствовать (буквально стоять рядом с машиной и наблюдать) при оценке моей машины было удовлетворено. Ксения на каждое свое действие объяснила как должно быть, на что обращать внимание в машинах. Очень вежливая и деликатная девушка. Впечатления от нее положительные. На оформлении документов специалист Лилия все подробно объяснила, не торопила с подписанием, я спокойно ознакомилась с подписываемыми документами. По ходу изучения документов мне ответили на все возникшие вопросы. Так же у Лилии оформила страховку, было предложено несколько страховых компаний. Как только я выбрала цвет и комплектацию, мою новую машину сразу отправили в мойку, навели марафет и прицепили бант перед выдачей. А еще у них интересная традиция выдачи авто. Покупатель звонит в колокол и все аплодируют))) Менеджер дарит шампанское с поздравлением, делает фото и вывозит авто на улицу. Повторюсь, на каждом этапе нас водили и передавали из рук в руки. Спасибо за такую заботу о клиентах и высокий уровень организации работы салона. Моя покупка прошла для меня максимально комфортно.