ТО 75 000 км: счёт вырос с 18 000 до 42 000 рублей без объяснений

IDDQD пишет: Плюсы: Высокое качество выполненных работ Отличный уровень сервиса, менеджер Роман настоящий профи в предоставлении сервиса Мастер Сергей — настоящий профессионал: • подробно всё рассказал • объяснил каждый этап работ • оставил крайне приятное впечатление Минусы: • Слишком долгое выполнение работ • ТО заняло около 4,5 часов, что считаю чрезмерным 😄 Итог (5 звезд): Работой и сервисом остался доволен, за исключением времени ожидания. ————————————————————— ❗ Дополнение к отзыву от 05.01.2026 К сожалению, вынужден кардинально изменить свою оценку, так как вся ранее сформированная лояльность была полностью утрачена после последнего визита. Запись на ТО Записался через сторонний сервис Ориентировался на пробег и возраст автомобиля (пробег 75 тыс., в феврале будет 5ый год) По телефону зафиксировали стоимость — 18 000 ₽ Приём автомобиля Коммуникация с девушкой, принимающей документы: • взяла СТС • что-то сказала и сразу отвернулась • я дважды переспросил, что она сказала, но ответа так и не получил Далее она молча передала отсканированный документ другому сотруднику. Сотрудник не представился, имени не знаю Несоответствие стоимости: Сотрудник сервиса около 10 минут вносил данные в компьютер После этого распечатал регламент работ на сумму 42 000 ₽ На мой вопрос, почему цена отличается от ранее озвученной: ответ: «Это регламент 6-го ТО, на стороннем сервисе будет ещё дороже» Фактическое состояние автомобиля • Пробег автомобиля — 75 000 км • Автомобилю пошёл 5-й год • По факту требуется: замена масла замена салонного фильтра -Замена масла в АКПП была выполнена у вас же два ТО назад Итог визита При таком расхождении в цене и отсутствии желания объяснить или предложить альтернативы я отказался от проведения ТО Сравнение с предыдущим опытом Ранее: Два последних ТО Общение с менеджером Романом: • высокая вовлечённость • предложения альтернатив • рекомендации, которыми я реально пользуюсь Сегодня: • Полная отстранённость • Отсутствие желания помочь • Чёткое ощущение, что меня пытаются просто развести на деньги ⸻ ⚠️Итоговое мнение: • Уровень сервиса резко ухудшился • Озвученная и фактическая стоимость не совпадают • Клиентоориентированность отсутствует Очень разочарован, так как контраст с предыдущими визитами оказался колоссальным.