Рольф аренда: разные правила в 3 салонах и срыв брони

Мауль Глеб пишет: Работу отдела аренды рольф в спб не описать словами, если только одни эмоции. В спб есть 3 салона, запланировали поездку, за несколько месяцев, позвонил в рольф витебский, они согласовали аренду с возрастом 20 лет и стажем 2 года. Примерно За неделю до поездки позвонили и сообщили что авто попал в аварию, ну я подумал ничего, есть же еще целых 2 автосалона! Звоню в рольф октябрьский, и они заявляют что аренда авто с 21 года, думаю ну ладно, очень странно что большая компания работает по разному, одни говорят одно другие говорят другое, звоним в 3 автосалон с арендой. Рольф Лахта, тут вырисовываются новые подробности, оказывается цены на аренду авто тоже разные. В лахте говорят цену ниже, чем в других автосалонах, еще и возраст 20 лет согласован, и вот казалось бы проблема решена, все классно, машина и дешевле и возраст 20 лет одобрен. Через день звонят и говорят, что клиент вернул машину в неисправном состоянии, поломка конечно очень глобальная, не работает стеклоподъемник и спускает колесо, на решение этой проблемы им нужны запчасти которые будут идти неделю, и машину в таком состоянии они выдать не могут. Я смирился с тем что мы не едем на exceed vx (7ми местной машине), и поедем на 5ти местной у них есть москвич 6. Звоню в рольф витебский, в который я звонил в самый первый раз, которые одобрили аренду с 20 лет, и внимание, мне заявляют, что аренда только с 21 года, ну просто смешно, у них правила меняются каждый день, согласования вообще нет. Дозвониться до автосалонов это целый квест: 1) Бот 2) ожидание 3) главный оператор 4) переводят на другого оператора и опять ожидание 5) долгожданная связь с оператором который тебе нужен, или тебе бот скажет извините, все заняты и вам перезвонят (никто не перезвонит) и потом естественно ты звонишь по новой, проходя через эти этапы. По итогу имеем: 1) забронировать и запланировать с рольф арендой заранее невозможно, крайне ненадежный выбор 2) вводят в заблуждение, никакого согласования, у всех разные правила, разные цены, сегодня они одни, завтра уже будут другие. (Хотя рольф это одна компания, а по факту каждый автосалон делает что хочет) 3) ну и впечатления остались на всю жизнь, клиентом их компании я бы больше не хотел оказаться