Анна Д. пишет: Люди за что вы ставите хорошие оценки сервису в данном салоне??? Они даже подтверждающие документы ввдать не могут. Началось все в момент нашего обращения по гарантии на лобовое стекло(частично неисправен обогрев) обратились в период гарантии (6месяцев) но получили ответ, что на ближайшее будущее мест нет и записали нас на даты, которые уже не входят в гарантийный срок. Хорошо хоть с записи не отказали. Пришёл день "Х" мы сдали автомобиль. В подменном авто нам отказались сославшись на отсутствие свободных автомобилей, оплатить такси также отказались. На следующий день нам позвонили и сказали, что в ремонте отказывают по причине истекшего срока гарантии. С трудом удалось отстоять свою правоту и то, что мы обратились за ремонтом в даты гарантии, а назначенная дата позже окончания гарантии не наша вина. Стекло нам заменили и тут "сюрприз" по внутренним регламентам дилера они не обязаны предоставлять никаких документов о проведённом ремонте. Я бы еще поеяла если бы мне сказали такое после ремонта "за углом в гараже", но когда ты приехал к официалам, а тебе не могут выдать даже акт о выполненных работах - это шок, а главное нарушение закона. Прошло 13 дней и мне до сих пор не удалось получить ни одного подтверждающего документа. Говорят, что я должна писать запрос на выдачу документов, хотя я должна была получить их по умолчанию и по закону!!! Письмо-запрос я конечно же написала, но в ответ на моё письмо от юристов автобана пришёл отказ в предоставлении документов. Я написала письмо повторно, с указанием ссылок на законодательство РФ и то что идёт нарушение закона. Сейчас мне сказали подождать еще 10 дней, якобы по регламенту, только вот какому???? Все подтверждающие документы о ремонте должны быть выданы в момент передачи ТС клиенту, об этом гласит одна из статей закона о Защите прав потребителей. В личном кабинете также не прогружена никакая информация о проведенном ремонте, что тоже вызывает большой вопрос. Если в ближайшее время я всё-таки не получу свои документы и не увижу информацию в электронном лисном кабинете, то буду вынуждена обратиться с официальной жалобой в Роспотребнадзор и пусть уже они, а не я проверят правомерность действий этих сомнительных дилеров.

Не влияет на рейтинг

Отзыв опубликован пользователем в сервисе Яндекс Карты и воспроизведен на настоящем сайте в информационных целях. Рейтинг и текст отзыва актуален по состоянию на 20 мая 2026 года. Текст отзыва приведен без изменений, за исключением технического форматирования и/или сокращения.