РОЛЬФ отказал в гарантии на Jaecoo J8 при пробеге 2700 км

Arkadiy M пишет: В РОЛЬФ JAECOO НЕЛЬЗЯ СКЛАДЫВАТЬ СИДЕНЬЯ? Гарантия — фикция, сервис — пытка ожиданием Я муж владелицы Jaecoo J8, сам присутствовал при всех визитах в этот «сервис». Хочу рассказать, как АО «РОЛЬФ» (Химки, Ленинградка) относится к клиентам, купившим автомобиль за несколько миллионов. ГАРАНТИЙНЫЙ ОТКАЗ — ВЕРХ АБСУРДА Пробег 2700 км. Заднее сиденье продавлено, провалы в наполнителе. Сзади никто не ездил, грузов не возили. Приехал 17.04.2026 — в гарантии отказали. Сначала устно заявили: «Это заломы, потому что складывали сиденье». Вы серьёзно? В машине есть функция складывания, но пользоваться ей нельзя, иначе гарантия — до свидания? Написал официальную претензию. Пришла отписка за подписью менеджера по качеству Громковой Маргариты (исх. 04/26-152 от 20.04.2026). Смысл: «Не видим оснований для ремонта по гарантии». Ни экспертизы, ни осмотра, ни технического заключения — просто «нет». Хотя по закону именно дилер обязан доказывать вину потребителя. Не назначили ни проверки качества, ничего. Просто выкинули обращение в корзину. ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА ЗА БЕСПРЕДЕЛ: · Руководитель сервиса Лыгин Кирилл — на рассмотрение претензии реакции ноль. · Менеджер по качеству Громкова Маргарита — подписывает пустые отказы без единого аргумента. СЕРВИС — ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ Отдельно про «обслуживание». Приехал на ТО-0. По сути — замена масла и осмотр. Просидел в зоне ожидания БОЛЕЕ ТРЁХ ЧАСОВ. Три часа жизни на элементарную операцию. В нормальных дилерских центрах это занимает час-полтора. ЧТО ДАЛЬШЕ На данный момент направлено новое официальное обращение с требованием провести экспертизу качества и пересмотреть отказ. Если РОЛЬФ снова пришлёт формальную отписку без технического обоснования, будет незамедлительно подана жалоба в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Отступать не собираюсь. Продавленное сиденье на 2700 км — это заводской брак наполнителя, а не «залом от складывания». ВЫВОД Обслуживаться в АО «РОЛЬФ» (Ленинградское шоссе) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Гарантийные обязательства здесь не исполняют, клиентов держат за идиотов, время не ценят вообще. Надеюсь, мой отзыв убережёт кого-то от покупки и обслуживания в этом месте.