Леонид Н. пишет: Раньше всегда обслуживался у этого дилера, проблем не было. Но последнее ТО4, проведенное 14.02.2026, сильно разочаровало. Что случилось: 1. Свечи. Установили неоригинальные свечи зажигания, хотя при записи обещали оригинал. Цену взяли как за оригинал — 1405 руб./шт., при том что на рынке эти свечи стоят около 350 руб. (наценка почти 400%). После долгих разбирательств свечи заменили на оригинал в моём присутствии, но осадок остался. 2. Антифриз. Без моего согласия долили антифриз из 200-литровой бочки (разливной). Откуда жидкость, какой производитель — неизвестно. Насколько она совместима с антифризом, залитым с завода — тоже вопрос. 3. Масло — путаница. В заказ-наряде указано масло 0W-20 (рекомендация завода). Но после ТО на аккумулятор повесили бирку, где от руки вписана другая вязкость — 5W-30. Дата и пробег на бирке верные, значит, её заполняли именно при этом обслуживании. В документах одно, на бирке другое. Так какое масло на самом деле залито? Какое теперь доливать в случае необходимости? 4. Персонал. Когда я приехал повторно на замену свечей (уже после разбирательств), тот же самый мастер-приёмщик вёл себя пренебрежительно. На мои вопросы о происхождении остальных запчастей отвечать отказывался, отправлял «смотреть заказ-наряд». А в итоге позволил себе оскорбительные комментарии, назвав меня «мнительным и дотошным». Скажите, для официального дилера, где я обслуживаюсь с момента покупки нового автомобиля, это теперь норма общения с клиентами? Что понравилось: Хочу поблагодарить руководителя клиентской службы — именно благодаря ей вопрос со свечами решили. Общались вежливо, конструктивно, пошли навстречу. Заменили свечи на оригинал, дали скидку на следующее ТО. Итог: Проблему со свечами устранили - это плюс. Но общая культура сервиса, непрозрачность происхождения жидкостей, путаница с документацией и хамское отношение персонала напрочь убивают доверие. Очень жаль, потому что раньше претензий не было. Обращаться снова не буду. P.S. Если решите сюда ехать, будьте готовы всё перепроверять и отстаивать свои права. К сожалению, даже многолетнее доверие не гарантирует, что не нарвётесь на проблемы.

Не влияет на рейтинг

Отзыв опубликован пользователем в сервисе Яндекс Карты и воспроизведен на настоящем сайте в информационных целях. Рейтинг и текст отзыва актуален по состоянию на 20 мая 2026 года. Текст отзыва приведен без изменений, за исключением технического форматирования и/или сокращения.