HAVAL F7: ТО-0 растянулось на 2 часа вместо обещанного одного

Марк Акст пишет: Отзыв исключительно о сервисе. Остался крайне недоволен и разочарован качеством сервиса и отношением специалистов к клиентам. Покупал HAVAL F7 у этого дилера, поэтому и сервис выбрал их, несмотря на то, что цены на ТО у них самые высокие в сравнение с другими ОД. 01.03.2025 в 12:00 по записи приехал на ТО-0 (замена масла). Сервисный консультант Булдаков А.В. принял мой авто в 12:05. Спросил: нужно ли мыть авто, если он чистый, то помоем арки и пороги. Я согласился. Он озвучил время выполнения работ - 1 час. Я его предупредил, что буду ждать в клиентской зоне. Я просидел полтора часа, наблюдая за расположением моего автомобиля в мобильном приложении. Он простоял все это время на въезде в зоне приемки/мойки авто, стекла были опущены, двигатель почему-то не заглушен. Никто к нему не подходил, про него просто забыли, Булдаков занимался своими делами и другими клиентами. В 13:35 я сам подошел к Булдакову, спросил: сколько еще ждать, почему ничего не происходит. Он сразу повел меня в сервис (я попросил присутствовать при замене масла). Я был в шоке, мой авто был грязный, за полтора часа никто ничего не сделал, я просто потерял своё время. Какой смысл в записи по времени в этот сервис? Я спросил почему не помыли авто, и что делали полтора часа. Булдаков ответил: у нас сломались ворота (видимо это готовая отмазка на такой случай). Вы за кого клиентов держите? Ворот у вас несколько и на въезд, и на выезд. Сразу все ворота сломались и поднять ворота руками нельзя? Почему не предупредили? Булдаков ничего внятного не смог ответить... В итоге, масло с фильтром мне поменяли за 15 минут. Уехал я из сервиса после 14:00 с испорченным настроением на грязном авто (спрашивается, зачем было предлагать мойку, за язык специалиста никто не тянул). Специалист-консультант ничего не предложил в качестве извинений за задержку времени и за отсутствие мойки. Делаю вывод, в этом салоне обходительность и хорошее отношение к тебе заканчивается после заключения сделки на покупку авто. На всякий случай, оставляю № заказ-наряда 0000014575, вдруг кто-то из руководства захочет разобраться в данной ситуации.