Степан В. пишет:
Все началось со звонка. Изначально при звонке человек представился менеджер Дмитрий. Спросил про автотеку на что мне было озвучено что можете заказать через сервис. Далее спросил про летнюю резину в комплекте, мееджер Дмитрий твердо ответил что в наличии, и идет с этим авто. Конечный вопрос был про парковку, смогу ли я припарковать авто у салона, на что мне ответили «Очень много места, и у салона в том числе. Принял решение, приехал. По приезду позвонил по поводу уточнения где находится салон, спросил про парковку😁 Порекомендовали «где нибудь» припарковаться 🤣 Встретил менеджер Игорь Прошли к машине. Спросил кручен пробег? Ответ: Надо смотреть по отчету? Вы серьезно? Ладно… Почемуто не нашлось сразу ключей для авто, чтобы завести, спустя некоторое время принес, спасибо на этом. Автомобиль был припаркован вплотную к стене, крышку багажника и сам багажник не смог осмотреть. Менеджер не поинтересовался удобно/не удобно расположен авто к осмотру. Не говорю уже про открытый капот))) Приступил к диагностике авто, вузуально были сомнения с реальным пробегом. Поэтому скарировал авто и считовал блоки тщательно. И дольше чем обычно. Диалог: - Вам долго еще осматривать? -минут 20, а почему вы спрашиваете? - ну там клиенты еще ждут. Тут я вообще выпал в осадок, а не клиент получается🤣 Спросил про тестдрайв) Ответ: «ТестДрайв в день покупки» Спросил про подъемник: «Подъемник уже не работает» В конечном итоге было принято решение не покупать данный автомобиль, хотя именно от моего решения зависило приехал бы клиент его покупать или нет. Т.к я занимаюсь подбором, и мое «слово по машине» для клиента законодатель. Я понимаю что конец рабочего дня был, я приехал в 19:50, я понимаю человеческий фактор «усталость». Но я не понимаю почему менеджер Игорь, так относится к своей работе, и к клиентам. Возможно продаж много, и у РОПа в отделе выполнен план. 🤷🏻♂️не мне конечно решать. Но выводы сделаны, именно в этот салон я лично не поеду. И рекомендовать точно уж никому не буду. Всем всего доброго и удачи во всех делах✊🏻