Geely Coolray: переплата 2400 рублей из-за путаницы с VIN на ТО-3

Влад Дми пишет: Заказ-наряд/счет NºMGZ2601078 от 08.02.2026. За несколько дней до прохождения планового ТО, моя мама мониторила стоимость на сайте Автоспот. Не записалась, решив отложить. В этот же день поступил входящий звонок от Бизнес Кар Джили Каширский с вопросом о прохождении ТО (совпадение?). Мама указала, что стоимость в 20400р высока для ТО-3, на что ей предложили пройти его за 17800р. Она согласилась, но вечером, 07.02.2026 позвонила мне, сомневаясь в стоимости. Я в тот же вечер (17:23) связался с Бизнес Кар Джили Каширский с целью подтверждения записи и стоимость - все пункты были подтверждены сотрудником. 08.02.2026 я получил инфо от мамы о том, что был осуществлен перерасчет и она, опасаясь конфликта, оплатила более 20000р. за обслуживание. Дополнительных работ и затрат не было. Обоснование следующее: вин номер ее автомобиля начинается на буквы соответствующие рестайлинговой версии Geely Coolray (у нее дорест). Двигателю реста необходимо 4 литра, дореста - 5,6 литров: отсюда и разница. Я связался с сервисом с целью выяснения обстоятельств. Оператор указал, что все сотрудники заняты и мне перезвонят в ближайшее время. До конца дня никто не перезвонил. Ситуация вроде бы понятна и ясно, что сыграл человеческий фактор, если бы не 2 «но»: - автомобиль был приобретен именно в этом автосалоне - автомобиль уже обслуживался в этом сервисе. То есть, информация об автомобиле была у сотрудников в полном объеме, но кто-то не воспользовался ей. А в место того, чтобы признать ошибку и решить вопрос внутри компании, переложил это на кошелек клиента, который уже освободил время и находится в зоне приемки. Я не считаю, что это правильно и соответствует уровню «надежного партнера на автомобильном рынке России с более чем 30-летним опытом», коим себя считает компания Бизнес Кар. Советую подумать перед записью в сервис о том, что сотрудники будут устранять свои ошибки за Ваш счет. UPD: 13/02 написал на указанный ниже e-mail, приложил скрин отзыва. 20/02 - ответа нет. Выводы? Вы сами их сделаете)