Тест-драйв сорван: верификация по СМС заблокировала доступ к авто

Алексей Новиков пишет: Если вы мечтаете испытать свою нервную систему на прочность и бесценно провести несколько часов жизни впустую — вам точно сюда. По телефону со мной был согласован тест-драйв на конкретное время. Приезжаю в салон и тут начинается магия: никто ничего не знает, договоренностей не существует, машина, естественно, не готова и (судя по всему, даже не заправлена). В глазах менеджеров читается неподдельное удивление: «О, живой клиент? ». Однако стоило мне попросить поднять историю звонков в CRM, как выяснилось, что моя заявка волшебным образом существует. Удивительно, правда? Мне дают бумажки. «Заполняйте самостоятельно», — говорят. Заполнил, подписал, предъявил водительское - готов ехать. Но не тут-то было! Оказывается, чтобы просто сесть за руль тестового автомобиля, который стоит у них на площадке, мне нужно было пройти процедуру верификации с кодом из СМС. Спрашиваю: «Куда вводить? Кому показывать? Что подтверждаем?». В ответ — тишина и взгляд, полный глубокого понимания ситуации (нет). Внятного объяснения я так и не получил. Зато мне объявили, что некий загадочный «руководитель» не согласовал мне проведение теста. То есть, я приехал в назначенное время, сам нашел себя в базе, сам заполнил документы, но чья-то "царская" подпись понадобилась, чтобы решить, достоин ли я прикоснуться к священному рулю. Вы проявили удивительную настойчивость и последовательность в формировании у клиента устойчивого желания никогда больше не появляться на пороге вашего салона. Честно говоря, вызывает недоумение, как можно доверять дилерство таким «профессионалам». С таким подходом они могут «утопить» репутацию не только своего «бренда». Если у вас есть лишний день жизни, который не жалко выбросить на ветер, и вы хотите пощекотать нервы в борьбе с безразличием и раздолбайством — милости просим на Коломяжский. Остальным рекомендую держаться подальше.