Трейд-ин LADA: оценка без осмотра и час ожидания без оценщика

Геннадий Б. пишет: 28.09.2025 Приехал в 9:00 для оценки автомобиля по программе трейд-ин. Менеджер Черных Виктор Андреевич вежливо принял, пообещал оперативно подключить оценщика. Через 10 минут сообщает «подождите ещё 5 минут». Через 25 минут после этого прибыл старший менеджер, который начал экстренно звонить, пытаясь найти того самого оценщика. 40 минут ожидания. Никто не пришёл. И тогда произошло нечто невероятное: Виктор Андреевич, не открывая капот, не проверяя кузов, не глядя даже на авто вживую, вслух объявляет стоимость выкупа — цифра точная копейка в копейку, будто он её получил от голоса свыше. Не знаю, чем это было: внезапным озарением, внутренним видением или стандартами LADA, — но так точно оценить машину, не потратив ни секунды на осмотр, это, я Вам скажу - уровень. Только вот клиенты приезжают не за фокусами, а за профессиональным сервисом. А здесь полный бардак в организации процесса, отсутствие ответственных сотрудников и имитация бурной деятельности в реальном времени. Уважаемые дилеры: «вежливость» не компенсирует хаос. Если так работает Ваша система — передайте привет тому, кто считает, что клиент должен ждать час и слушать магические оценки вслепую. Будьте проще. Или имейте хотя бы одного оценщика на месте. UPD. 04.12.2025 Первого декабря не поленился и дал свои контакты службе клиентского сервиса, чтобы они "обязательно разобрались" в этом недоразумении (по указанной в ответе почте), ответа не получил, удивлен - конечно нет. Вероятно, теперь все службы до сих пор ищут этого оценщика и обязательно свяжутся со мной как только его найдут =)) UPD 27.01.2026 Салон честно обещал связаться со мной и абсолютно честно не выполнил этого, жаль поставил низкую оценку сразу, т.к. лишил себя ресурсом для давления. Ладно подождем еще какой нибудь отписки здесь, вместо решения возникшего недоразумения в сентябре прошлого года.