Сигнализация не диагностирована за 15 минут вместо обещанных 2 часов

Van Woo пишет: Позвонили в этот сервисный центр по поводу проблем с сигнализацией. Объяснили все сотруднику по телефону, он все понял, сказал сколько будет стоить диагностика и сколько потребуется на диагностику времени, предложил день, время. Нас все устроило, нас записали и прислали подтверждение о записи по смс. Но когда мы приехали в назначенный день к назначенному времени вот здесь все и началось. Запись нашу нашли, но нам сказали, что менеджера, который нас записывал сегодня нет, и вообще, они такими проблемами не занимаются и помочь нам не смогут. Пришлось звонить в службу качества, разговаривать с директором по работе с клиентами и выяснять как такое возможно? Тебя записывают на сервис , называют требуемое время для диагностики и стоимость работ, а когда ты приезжаешь , тебе говорят ничего не знаем, помочь не можем. И только после звонка директору по работе с клиентами, машину взяли на сервис! Но, уже через 15 минут, как нам уже и так было понятно до этого, что у них нет желания что-то сделать, менеджер нам сообщает, что они ничего не видят, проблему идентифицировать не могут. И мы либо должны оставить машину, либо записаться на другой день. На мой вопрос о том, что нам при записи озвучили время на диагностику 2-2, 5 часа и приехали мы к назначенному времени, а ни тогда когда нам приспичило , но вы потратили только 15 минут и сообщаете, что ничего не нашли, нам отвечают, что сейчас времени заниматься нашей машиной у них нет. Либо менеджеры абсолютно не профессионалы, либо клиентов слишком много и не жалко если часть отвалиться. Но такого хамского отношения мы не видели ни в одном автосервисе. Естественно, при таком отношении, мы не стали оставлять машину, равно как и записываться на другой день, а просто уехали. Не хотите проблем, не хотите тратить здоровье, нервы, время бегите из этого автосервиса.