Клиент 5 часов ждал ТО — автосервис не сделал ничего и промолчал

Елена В. пишет: В этом салоне купила автомобиль и потом несколько лет ездила сюда на т.о. Один раз в год ездила из Москвы, хоть путь не близкий, но сервис мне нравился, всегда согласуют работы, проконсультируют. Всё было хорошо до пятницы 24.10. В конце лета этого года приехала на плановое т.о., нужно было поменять ремень ГРМ, свечи, заказали детали, внесла предоплату. Детали пришли примерно через недели две. Записалась на конец октября, приехала. Мастер сказал, что приходить за машиной можно не раньше 5 часов, но он позвонит и скажет, когда будет сделана. Пять часов гуляла, вернулась, и мне с порога говорят, что моя машина стояла в течение пяти часов и они ничего не сделали... В перечне того, что нужно было сделать значилось ещё и замена резины на зимнюю, вот даже её не поменяли. А это максимум двадцать минут. Это просто наплевательское отношение ко мне, моему врем. Я не говорю о времени на дорогу, которую я потратила. Но в течение пяти часов мне никто не позвонил, не соизволил сказать о сложившейся ситуации. Т.е. я пришла и меня просто поставили перед фактом. И если бы не пришла, то вообще могла бы гулять до закрытия. Ни у кого бы совесть, по этому поводу, ни в каком месте не ёкнула... Мой день просто спустили в унитаз. И ещё, когда было всё нормально, всегда на следующей день после т.о. звонили и просили оценить работу. Сейчас, после этой ситуации никто не звонит и не проверяет контроль качества. Т.е. собирают только хорошие отзывы, а если что-то не так, никому это не интересно... Если цените своё время, то этот сервис не советую... Дополняю свой отзыв через несколько месяцев после ответа представителя сервиса. Уважаемый представитель Норд -Авто. Вот наступил уже следующий год, а со мной так никто и не связался. Сожалею, но видимо Вы единственный, кому важна лояльность...