Автосервис 2,5 месяца не может заменить ступичный подшипник по гарантии

Egor S. пишет: Издевательство со стороны автосервиса. 26.01.2026 в моем автомобиле появился посторонний гул. Я сразу сообщил об этом своему мастеру - Рустаму. В течение примерно полутора месяцев я безуспешно пытался записаться на гарантийную диагностику (вся переписка сохранена). Рустам либо игнорировал мои сообщения, либо отвечал с задержкой в несколько дней, ссылаясь на высокую загруженность. Пять раз я просил записать меня на любое доступное время - без результата. В итоге, после очередного игнора, я был вынужден обратиться на горячую линию, где меня записали к другому менеджеру - Ашоту. 25 марта я наконец попал на диагностику. Было выявлено, что требуется замена ступичного подшипника. Запчасть заказали, и Ашот неоднократно заверил меня, что свяжется со мной сразу после её поступления. Однако никаких звонков не последовало. 8 апреля я самостоятельно связался с горячей линией, где выяснилось, что запчасть поступила ещё 1 апреля - но меня об этом никто не уведомил. Я записался на замену на 9 апреля, приехал в сервис и передал автомобиль. Мне сообщили, что работы займут 2-3 часа, и по готовности со мной свяжутся. Спустя примерно 4 часа я был вынужден лично приехать в сервис, где выяснилось, что была заказана и доставлена НЕ ТА запчасть, и, соответственно, никаких работ выполнено не было. Ашот сообщил, что нужную деталь закажут заново, ориентировочный срок - одна неделя. На текущий момент прошло уже две недели, запчасть до сих пор не поступила. Из-за неисправности я не могу ездить на автомобиле, вынужден нести дополнительные расходы на такси и терпеть откровенно халатное отношение со стороны сервиса. Считаю происходящее недопустимым. В случае дальнейшего затягивания сроков буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.