Гарантийный ремонт на 40 000 км: три недели без подменного авто

Dashenka Melekhina пишет: При покупке машины оставляла супер положительный отзыв о данном автоцентре, но в процессе обслуживания постоянно один негатив(( На пробеге 40 тыс км, у автомобиля вырвало рычаги на задних колесах и на автомобиле ездить нельзя. При первом обращении к дилеру в середине февраля, меня сориентировали на то, что запись возможна только на март, после убеждений о том, что это невозможно и я не могу столько времени находится без авто, разрешили привезти автомобиль 21 февраля и сказали, что он может ждать осмотра мастером несколько дней(2, 3, а может 5). Благо у мастера нашлось время и через сутки он мне сообщил, что данный случай гарантийный, что он произвел заказ запчастей и надо ожидать поступления дней 5. Ожидая указанный срок, обратилась в сервис за подменным автомобилем, на что мне сказали, что подменный авто у другого клиента до конца месяца и если он продлевать не будет, то мне его передадут. Обратившись 28 февраля с эти вопросом в центр, мне девушка по телефону совсем не любезно ответила, что авто уже передали другому клиенту, что клиентов много и они не обязаны мне его предоставлять, а то что мне обещали ранее, так это ее коллега и сейчас она выходная. Далее я звонила каждый день, чтобы узнать, пришли ли запчасти и уже поскорей забрать авто, так как вожу на нем ребенка ежедневно и уже все обещанные сроки вышли. 3 марта деталь пришла, но мастера, который принимал машину сейчас нет и никто другой не будет заниматься моей машиной. Общение сотрудников сервисного отдела - это самое, что поражает в заявленном "премиальном" автоцентре. В гос структурах уже не встретишь такого хамства, как у вас. Жаль, что сервис у Вас только на этапе покупке, ни о каком сервисном обслуживании, заявленном при покупке, узнать не удалось.