Гарантийная деталь под заказ: 3 недели ожидания у крупнейшего дилера

Дмитрий Доберман пишет: В начале марта проходил первое ТО (по цене не сильно отличается от других дилерских центров). Приехал по предварительной записи. Кстати, оформили на удобное для меня время. Мастер без особых задержек подготовил бумаги и принял авто. Я сразу обозначил, что хочу лично присутствовать и наблюдать за всеми процессами относительно моего авто (мне не стали препятствовать, лишь попросили одеть ярко-зеленый жилет). Машину загнали в ремзону, где пришлось подождать механика с перерыва (примерно минут 15). Надо отметить, что одновременно в ремзоне могут обслуживать 6-8 авто. Достаточно опытный механик без проблем сменил масло, заменил фильтры (воздушный и масляный), проверил уровень и долил необходимые жидкости. Далее последовала диагностика, которую я инициировал предварительно, зная о неполадке . Диагност справился менее, чем за 10 минут, определив неисправность оборудования. Эту деталь естественно должны были поменять по гарантии (на месте ремонту не подлежала - по внутреннему регламенту, как я понял), но в крупнейшем региональном дилерском центре в наличии ее нет (просто не оказалось), а под заказ пришлось ждать 3 недели... Спустя время мне позвонили и пригласили снова их посетить, для замены долгожданной детали. В целом не плохо, но я считаю, что все запчасти должны быть у дилера в наличии, тем более, что он является крупнейшим дилером в регионе. Клиентская зона в шоуруме маленькая и не особо комфортная (в самом углу стоит три стула-кресла и недалеко кофе-автомат, причем кофе платный). Сам выставочный зал тоже выглядит очень скромно. В целом сервис нормальный, но можно было бы и лучше (так сказать, повыше уровень обслуживания и побольше лоска, учитывая цены на авто и их ТО).