x4lk23 пишет: В сентябре 2025 купил в данном дилерском центре автомобиль HAVAL F7x. При покупке менеджеры вели себя максимально лояльно. Но вот при обращение по гарантии отношение стало совсем другим. Обратился с двумя проблемами: с нулевом положении руля автомобиль уводит вправо и между уплотнителями водительской двери скапливается вода которая при открывании двери попадает на водительское сидение. В гарантийном устранении данных замечаний дилер отказал не проведя никаких необходимых экспертиз. Просто поездеив по двору и посмотрев сухой дверной проем. Со слов сотрудника данного сервиса Сергей Александрович Николаичев автомобили должно вести вправо а прямо он должен ехать если руль отпустить, ну а с дверьми все просто протекать должно и с водительской дверью все в порядке, а вот остальные три двери проемы которых сухие как раз такие и не в порядке. Претензионное заявление также отказались принимать, сославшись на то что нет сотрудников которые могут это сделать. Но при этом конечно же не забыли 30 раз спросить не хотел бы ли я провести у них нулевое ТО. Вот такой вот коммерческий подход. Клиентоориентированности здесь нет совсем. После того как ты заплатишь свои деньги за автомобиль с проблемами можешь обращаться к кому-нибудь другому но не к ним. В новом автомобиле могут быть недостатки и это нормально. Ненормально оставлять клиента выразившего свою лояльность покупкой автомобиля без адекватного обслуживан,ия. Отсутствие конкуренции к сожалению, негативно влияет как на производителей и так и на дилеров. Надеюсь это отзыв поможет потенциальным клиентам сформировать свое мнение о компании и её готовности идти навстречу и решать проблемы покупателей.

Не влияет на рейтинг

Отзыв опубликован пользователем в сервисе Яндекс Карты и воспроизведен на настоящем сайте в информационных целях. Рейтинг и текст отзыва актуален по состоянию на 20 мая 2026 года. Текст отзыва приведен без изменений, за исключением технического форматирования и/или сокращения.