Трейд-ин у дилера: разница в оценке авто достигла 150 000 рублей

Антонина пишет: Я надеюсь, что мой отзыв заставит задуматься отдел продаж о том, почему клиенты иногда выбирают других. Дорого. Десять лет назад я покупала в ФМ свой первый автомобиль с нуля другой марки. Обслуживалась только у данного дилера. Копились всякие бонусы, привилегии и т.д. Особого толка в них не было, но каждый раз дилер обещал, что когда вы будете продавать машину в трейд-ин у нас, вам будет предоставлен лояльный трейд-ин и скидки для премиум клиента. Очень выгодные. Очень хорошие. На этом и держали. Что мы имеем на деле. Предложение скидки по трейд-ин составило минимальную по Москве цену в 79 т.р. когда другие предлагали от 150 до 189 т.р. уже на начальном этапе. И это лояльный трейд-ин для человека, который все ТО и все замены и ремонт делал исключительно у ФМ. При этом оценили машину мне в рекордно минимальную сумму. В то время, как остальные дилеры оценивали ее на 100-150 т.р. выше, а после диагностики дали еще сверх. На вопросы почему так дорого, мне рассказывали историю о том, что салон ничего с машины не зарабатывает. А если я хочу дешево (а я лишь спросила почему у них так мало по лояльному трейд-ину для клиента), то они мне могут сделать кредит на 22%. Ксении советую пересмотреть тактику продаж. Она вызывает лишь желание держаться подальше. Сергею желаю прийти к пониманию, что если вы договариваетесь с клиентом о встрече, то не стоит его перекидывать на другого сотрудника. Выглядело так, что у вас там слишком много клиентов и в назначенное мне время нашелся кто-то поважнее. А наша сделка по машине с максимальной комплектацией была не слишком интересна. Ну вот мы нашли тех, кому это было интересно.