Porsche Центр Приморский: час ожидания и насмешки вместо премиум-сервиса

Михаил Туранов пишет: Посетил салон Porsche Центр Приморский с целью внимательно ознакомиться с автомобилем и оценить аудиосистему, о чём заранее сообщил по телефону. По телефону подтвердили, что можно спокойно послушать музыку, оценить звук и даже услышать работу двигателя. По приезду ждал почти час, после чего столкнулся с крайне неприятным отношением со стороны менеджера. Вместо нормального диалога — постоянные насмешки, пассивная агрессия и попытки показать, что я якобы “пришёл просто посидеть”. Особый акцент делался на моём возрасте и отсутствии водительских прав, причём всё это сопровождалось улыбками и снисходительным тоном. Менеджер прямо показывал, что ему жалко тратить время, хотя именно я прождал его почти час. При этом я спокойно объяснил, что сравниваю разные автомобили, уже смотрел BMW, Mercedes и хочу более внимательно изучить Porsche, так как именно он понравился мне больше всего. Особенно удивило, что сотрудник премиального салона сам с трудом разобрался с подключением Bluetooth и при этом задавал мне вопросы в духе “умеете ли вы вообще подключать Bluetooth на этой машине?”. Для бренда такого уровня это выглядит странно и непрофессионально. Когда я попросил включить свою музыку для оценки качества аудиосистемы, получил реакцию в стиле: “Вы что, пришли музыку слушать?”. Да, в автомобиле премиум-класса аудиосистема и ощущения от неё — часть продукта. И это абсолютно нормальный критерий выбора. В итоге впечатление испорчено и именно отношением сотрудника. После такого сервиса пропадает любое желание рассматривать покупку именно в этом филиале, независимо от стоимости автомобиля и возможностей клиента.