Дилерский центр диагностировал замену лидара вместо правки кронштейна

Максим Мешков пишет: Некомпетентность персонала и нежелание разбираться в проблеме Добрый день. Хочу предостеречь потенциальных клиентов от обращения в данный дилерский центр. К сожалению, уровень работы персонала оставляет желать лучшего, а квалификация сотрудников не соответствует заявленному статусу. Я обратился с проблемой некорректной работы лидара. Вместо тщательной диагностики мне «насчитали» замену усилителя, кронштейна, а также сообщили, что, вероятно, потребуется замена самого лидара. От предложенного капитального ремонта я отказался и принял решение обратиться в сторонний сервис. В альтернативном техцентре проблема была решена за считанные минуты: специалист просто выгнул кронштейн крепления до штатного положения, причем сделал это безвозмездно. Особенно показательным стал диалог с представителями клиентского сервиса. На мое замечание мне ответили, что в центре действительно работают стажеры и новые сотрудники, чья квалификация «оставляет желать лучшего». В моем случае «уникумом» выступил мастер-консультант Никита Антюшин, который вместо решения локальной проблемы предложил тотальную замену исправных элементов. Резюмирую: если вы не хотите столкнуться с непрофессионализмом и получить предложение заменить половину узлов, не разобравшись в сути поломки, — рекомендую выбрать проверенный сервис. Это сэкономит вам не только бюджет, но и время с нервами. P.S. Ранее я уже обслуживался в этом центре, и тогда уровень клиентоориентированности и компетенции сотрудников был на порядок выше. Сейчас, к сожалению, ситуация кардинально изменилась в худшую сторону.