Анастасия Черных пишет: Хочу оставить отзыв о визите в сервис официального дилера OMODA (шиномонтаж). 1. Документы При оформлении мне дали на подпись документ, не относящийся напрямую к шиномонтажу (по гарантийному ремонту). На просьбу объяснить его суть сотрудник не отвлёкся от компьютера и ответил лишь «так надо», без каких-либо разъяснений. 2. Сроки ожидания Изначально было озвучено время ожидания 1–1,5 часа, затем — 1,5–2 часа. По факту автомобиль был готов только через 3 часа. 3. Коммуникация с клиентом Во время ожидания сотрудники сервиса игнорировали вопросы: не смотрели в сторону клиента, уходили, не отвечая. Один из сотрудников на попытку уточнить статус автомобиля отреагировал фразой «вопросы?» и ушёл, не дав ответа. 4. Работа сотрудника Сотрудник Андрей Золотухин: - не смог корректно объяснить суть подписываемого документа - несколько раз менял информацию по срокам - забыл передать просьбу проверить турбину и крепление задних сидений (пришлось напоминать) - по вопросу запчасти (сломанная клипса) сначала не уточнил сроки поставки, хотя возможность это проверить была 5. Осмотр турбины Изначально сообщили, что узел очистят и нужно будет наблюдать. При выдаче автомобиля оказалось, что ничего сделано не было, и позиция изменилась на «проверим на следующем ТО». В целом сложилось впечатление низкого уровня сервиса: отсутствие информирования, несоблюдение сроков и некорректное отношение к клиенту. Прошу обратить внимание на качество клиентского обслуживания и работу сотрудников. Дата визита 16.04.2026 Номер для связи +7(989)622-85-28

Не влияет на рейтинг

Отзыв опубликован пользователем в сервисе Яндекс Карты и воспроизведен на настоящем сайте в информационных целях. Рейтинг и текст отзыва актуален по состоянию на 20 мая 2026 года. Текст отзыва приведен без изменений, за исключением технического форматирования и/или сокращения.