Сломанная ступица на 15 000 км: почему премиальный сервис разочаровывает

Мария Алимова пишет: Пока выбираешь всё прекрасно, как только наступает момент гарантийного обслуживания или ТО, отношение меняется. Всё началось с ТО, где мастер ведёт себя как будто делает одолжение за твои же деньги. На следующем ТО уехали по делам машину оставили, мастер позвонил "Машина готова", приехали, а мастер уехал, ожидали мы 40минут появления чуда и выдачи машины. Дальше стало всё более интересно..на 15т пробега сломалась ступица. Диагностика полтора часа...смотрели ступицу..мастер ни разу не ответил на вопрос про время ожидание. ..надменное "Ждите", вышла на улицу и увидела как на моей машине катаются кругами Диагносты...нет предела совершенству...Пришлось позвонить директору салона..поменяли ступицу к вечеру. Следующий раз перестала дуть печка со стороны водителя. И тут мастер, который заслужил эту звезду. Даша-единственный нормальный, адекватный мастер-приёмщик, быстро и чётко решила вопрос. Наступило время ТО, дозвониться не возможно, получилось дозвониться..очень грубая дама сообщила "Скидку, если пожелает, сделает вам мастер. Давайте быстрее выбирайте время". Отдали приоритет Калуге-побаловали себя, увидели сервис от Эксид, потрясный опытный мастер, ответил на все вопросы, скидочки, от момента записи до выдачи . Спасибо. и тут снова беда с печкой, конечно придется ехать в Тулу, увы..локация. Заказала звонок на сайте, перезвонили. Попросила подождать минуту, человек подождал несколько секунд и бросил трубку. Дальше эпопея с дозвониться. Девушка, делающая одолжение еще на этапе записи.. Такой он премиальный сервис в Туле.. Не рекомендую