Тест-драйв Лада сорвали в 15:00 при работающем до 20:00 салоне

Станислав Уткин пишет: Сегодня посетили автосалон Лада целью тест-драйва автомобиля. К сожалению, впечатления остались крайне негативными. Плюсы: - В салоне представлен полный модельный ряд. - Приветливые девушки на входе. Минусы: 1. Отсутствие профессионализма и уважения к клиентам. Сразу после входа мы озвучили менеджеру Евгению желание пройти тест-драйв.нам ответили хорошо но давайте вначале ..... Вообще Вместо организации процесса нас отправили "пообщаться" с кредитным специалистом и специалистом по трейд-ину. При этом кредитный специалист была занята и в грубой форме сообщила об этом нашему менеджеру. 2. Невыполнение обещаний. Нам пообещали тест-драйв, но в итоге сообщили, что "все машины уже загнаны" — при том, что салон работает до 20:00, а мы были там в 15:00. Это либо некомпетентность, либо намеренное введение в заблуждение. 3. Нежелание идти навстречу. Когда мы озвучили требования к комплектации (обогрев лобового стекла и руля), нам вместо конструктивного диалога предложили сигнализацию с автозапуском — абсолютно нерелевантную вещь. Продавец даже не попытался понять наши потребности. 4. Недостоверная информация. Нам сообщили, что "летом программа закончится", хотя в официальных документах указаны другие сроки. Либо продавец не знает информации о собственном продукте, либо сознательно вводит клиентов в заблуждение. 5. Хамство и неуважение. В целом, отношение персонала было крайне неуважительным. Вместо помощи и консультации мы получили равнодушие и нежелание работать с клиентом.(Конечно же кроме девочек на входе)😃