Марина Усатая пишет:
Обратилась в данный салон через форму обратной связи на сайте. Сначала мне перезвонил менеджер, проконсультировал и предоставил нужную мне информацию для принятия решения. Позже вечером поступил звонок от его руководителя, который в очень агрессивной манере выяснял, почему я до не дожата его сотрудником, выясняя обстоятельства разговора и приобретения мной автомобиля. Я в довольно ясной форме сообщила ему, что покупать автомобиль у них не буду. После этого звонка мне начали звонить роботы из других смежных салонов с предложением автомобиля, как я понимаю того же производителя (черри и прочая нечисть). Это продолжалось несколько около недели. Спустя 3 недели спокойной жизни мне снова перезвонил (а я не просила) вежливый менеджер салона с теми же вопросами. Я ему сообщила об агрессивном звонке руководства, и что даже при возникновении потребности к ним не обращусь, плюс живу в другом районе. Он вроде бы понял, что авто у них покупать не собираюсь (хотя пытался критиковать марку авто, которую я рассматриваю и защищал свое руководство смешными аргументами). И снова начались спам-звонки роботов других автосалонов. Помимо отсутствия культуры общения, связи внутри сотрудников одного салона, неумения убедить без унижения других людей и марок авто, они еще и сливают номера для массового спама. Каждый их номер я блокирую, и понимаю, что они продолжат это делать в режиме долбежки. Зачем? Полагаю руководство данного салона активно взаимодействует с отделом маркетинга Сокомбанка и копирует их бизнес-процессы в продвижении.