Администратор автосалона блокирует партнёрские предложения без ведома руководства

Ди пишет: Крайне непрофессиональная работа администратора Марины! Приехала в автосалон с конкретным коммерческим предложением по детейлингу и предпродажной подготовке автомобилей на выгодных условиях. С первых минут столкнулась с откровенно хамским и непрофессиональным отношением со стороны администратора. Без какого-либо ознакомления с предложением мне было заявлено, что автосалону «ничего не нужно». На вопрос, на каком основании администратор принимает решения о сотрудничестве и выборе подрядчиков, последовал ответ: «Я решаю». С каких пор администратор определяет стратегию работы автосалона и отказывает в потенциально выгодных партнёрствах? Моя просьба пообщаться с руководителем отдела продаж, который по определению отвечает за подобные вопросы, была проигнорирована . Когда я попросила связать меня с руководителем, администратор Марина ответила отказом. Я уточнила напрямую: «Вы мне отказываете?» — на что получила однозначный ответ: «Да». Фактически мне дали понять, что диалог не интересен и продолжаться не будет. Такой подход говорит либо о полном отсутствии регламентов внутри компании, либо о том, что сотрудники на входе позволяют себе принимать решения, не понимая их последствий. В результате автосалон теряет возможных партнёров ещё до того, как руководство вообще узнаёт о существовании предложений. Руководству настоятельно рекомендую пересмотреть зону ответственности администраторов и обучить персонал базовым стандартам делового общения. В текущем виде этот «фильтр» на входе работает против бизнеса…..