Гарантийный ремонт термостата: дилер трижды затянул сроки и потерял деталь

Инкогнито 8005 пишет: Несколько автомобилей было приобретено в данном салоне, но с изменениями на рынке, здесь что-то стало идти не так… Сервис ранее был отличный со всех сторон-продажа/ТО/ремонт, сейчас очень много вопросов к персоналу-ответов нет. 08.01.26 был назначен визит для диагностики термостата (при чем хозяин сам обозначил проблему) была проведена «диагностика». интересно что обязали провести её за свой счет, мы даже на это согласились. Затем, узнав что это гарантийный случай мастер записал на 12.01 к специалисту гарантийного отдела для новой «диагностики/фиксации и заполнения документации. НИКТО не напомнил о записи (ранее подтверждение записей по телефону было всегда в порядке вещей) При звонке в салон выяснилось, что записи вообще не было. Ну ОК, подумали мы,пере записались. В следующий визит что-то диагностировали более 2х часов снова. На заданный вопросы что же делали с автомобилем все это время, мастер-приемщик Алексей ответить не смог. Деталь в наличии, но в количестве 1шт. 20.01 снова была назначена «встреча» в салоне, где вдруг сообщают что этой детали уже определили собственника чудным быстрым образом. Случай гарантийный, тянут время, (набивают себе цену?) или просто наплевательское отношение? неприятно. Невозможно описать весь спектр чувств и недоумений касательно данного заведения в целом. Ранее рекомендовала его, сейчас однозначно никому и никогда! Действительно жаль, что нет возможности менее 1⭐️поставить