Александр А. пишет: Обратился к дилеру по гарантии. Ситуация: гарантийный автомобиль Chery Tiggo 7L с пробегом 6500 км. Сразу после покупки заметил увод вправо, на что и пожаловался при обращении. Дилер провел диагностику, выявил нарушение схождения колес (сход‑развал), при этом никаких повреждений ходовой, дисков или шин не обнаружил. Несмотря на то, что дефект подтвержден документально, мастер‑приемщик (Бардаков В.Н.) отказался делать регулировку по гарантии, заявив, что это «дефект эксплуатации». Хотя как можно говорить о неправильной эксплуатации, если машина уводила вправо с самого начала, а диагностика не зафиксировала никаких внешних воздействий? Мастер‑приемщик повел себя неадекватно: — Потребовал оплатить диагностику (3500 руб.) и угрожал не отдать машину, если не заплачу. — Пригрозил вызовом полиции для «принудительного взыскания». Особенно возмущает логика: автомобиль новый, на гарантии, имеет производственный недостаток — а я должен платить дилеру за то, чтобы он этот недостаток выявил? Это их машина неисправна, и именно они обязаны за свой счет проводить экспертизу при споре о гарантии (ст. 18 ЗоПП). Вместо этого меня поставили перед фактом: «плати или машину не получишь». Нарушили закон, взяли деньги, проблему не решили. Сервис, который вместо выполнения гарантийных обязательств занимается вымогательством и запугиванием клиентов. Не рекомендую.

Не влияет на рейтинг

Отзыв опубликован пользователем в сервисе Яндекс Карты и воспроизведен на настоящем сайте в информационных целях. Рейтинг и текст отзыва актуален по состоянию на 20 мая 2026 года. Текст отзыва приведен без изменений, за исключением технического форматирования и/или сокращения.