Замена масла: полтора часа ожидания вместо сервиса по записи

dr kmssr пишет: Всегда делала тут ТО и всё было хорошо, со своими огрехами, конечно, все люди, но не критично. В эту субботу 06.12 была записана к мастеру Александру на 12:00 на замену масла, подъехала к 12:09 -но, думаю, эти 10 минут ничего бы не изменили)) В итоге оказалось, что мастер занят. Я ждала почти полтора часа!! Просто чтобы отдать ключи от машины и проехать на машине 5 метров до шлагбаума. Мастер занят, другие мастера принять мою машину тоже не могут. Время 13:12 (а моя запись, напоминаю, на 12), мастер мой так и не вышел, при этом другие мастера принимают своих клиентов на время 13:50))) Почему в такой казалось бы крупной компании не предусмотрено, что мастер может быть занят/случился форс-мажор и тд? 1. Если мастер не успевает ко времени, почему нельзя было позвонить и попросить подъехать попозже? 2. Почему нельзя пренебречь своим каким-то внутренним регламентом и отправить другого мастера забрать машину? Все равно в сервис их в итоге не мастера отвозят, а мальчик рабочий))) В общем, почти полтора часа в пустую, да за это время уже можно было все сделать и отдать мне машину обратно!! я уехала, и только в 13:26 мне начали звонить, видимо, наконец-то соизволили уделить мне время. Уверена, что даже скидку бы за ожидание не предложили. Расстроена 👎👎 половину субботы потрачено впустую. поменяю масло в другом месте