Клиент прилетел за 2000 км на замену масла — дилер не принял

Иван Филатов пишет: Честно говоря, просто в шоке от компетентности данного автосалона, занёс его в свой чёрный список. У меня еадо+, 60т км пробега, пора менять масло в коробке. Через автоспот смотрю, замена 16900, делаю заявку. Далее звонок с сервиса, 2 раза переспрашиваю, актуальная ли цена, нет никакого подвоха? Все чётко говорят, не переживайте. Ок, записываюсь на субботу 9.30 (а дело было понедельник или вторник) За день до записи, звоня, подтверждаю свое присутствие. Здесь надо отметить, что в данный момент я находился за 2000 км в командировке, и, честно говоря, было не очень удобно. Но договор - есть договор, беру билет на самолёт, 4 часа сна - и я у дилера. Далее, начинается картина, которую я никак не ожидал наблюдать в данном месте. После оформления всех документов, подхожу к приемщику, и тот мне очень деловитым тоном начинает рассказывать, что у меня, оказывается робот (какая неожиданность!), а они думали автомат! А на робот у них масла нет в наличии! Хотел, было, провести ему ликбез про ркпп df727, на какие модели у них она ставится, и какие масла по допуска подходят, но понял, что это бессмыслено: либо эти люди настолько не компетентны в вопросе, что доверять им аво просто опасно, либо они поняли, что лоханулись по цене, и просто меня сливают. Развернулся и ушёл молча. Большой дизлайк и чёрный список одзначно