Отзывная кампания по разъёму сорвала ТО: дилер не предупредил за неделю

Мой господин пишет: 04.04.26 приехал на ТО-1 в 16:30, и тут мне говорят, что машину сегодня не сделают. У них, вроде, есть отзывная кампания по разъёму, который находится под водительским ковриком, и обязательное обновление головного устройства. Они ставят в известность в самый последний момент. Хотя запись была за неделю. Отдельно ТО сделать не получится. Также были проблемы: телефон перестал подключаться к Android Auto, машину уводило вправо и был какой-то звук в рулевой колонке. Всё это было сказано, когда машину отдавал мастеру Илье Лизуну и Максиму Шувалову. Максим сказал, что насчёт звука в рулевой это известная проблема и они знают, как её решать. Машину пришлось оставить. 05.04, приехал за машиной. Там другой мастер-приёмщик — Александр Голубев. Спрашиваю: что с рулевой, какие были звуки? Он не в курсе, ему не передали информацию, и в заказ-наряде тоже ничего нет. К Александру вопросов нет. Но вот почему Илья и Максим не передают информацию своим коллегам и почему не указали это в заказ наряде. Итоги: общий пробег двух машин 600 км. Так как живём далеко и пришлось каяться на одной машине забирать другую и т.д... Такси естественно не оплачивается так как дело живём, подменки тоже нет. Надеюсь этот отзыв увидит руководство, которого ксатит 04.04.26 тоже не было.