Частичная замена масла в АКПП вместо полной: история из дилерского центра

Ника пишет: Весьма смешанные впечатления после посещения этого дилерского центра Приехали в сервис на замену различных деталей и жидкостей (со своими запчастями), все были приветливые, кроме работника приёмки Дамира. Данный сотрудник проявил полную некомпетентность, отсутствие клиентоориентированности и разговаривал так, будто он нам делает одолжение) Мы оплатили полную замену масла в коробке, вечером приехали машину забирать и обратили внимание, что одна из баклашек с маслом полная, хотя должно было уйти всё. Пошли разбираться с этим товарищем, оказалось нам сделали ЧАСТИЧНУЮ замену (у машины пробег 115тыс, а масло не менялось ни разу)! С его слов, полную замену никто не делает, для этого нужно разбирать коробку (что??)) и что масло и должно быть черным и пахнуть гарью, это нормально (цитата). Долго спорив о том, что масло нужно было менять полностью, за что и было уплачено, Дамир выдал «а почему тогда вы сами масло не поменяли?» - это просто верх НЕ клиентоориентированности)) Действительно, лучше бы сами это сделали. По итогу договорились о повторной замене, полной. Из расходов - еще один фильтр акпп и еще один день времени, но слава богу сделали Настоятельно рекомендую провести с Дамиром беседу и помочь ему подтянуть матчасть/общение с клиентами!