Тойота-центр заменил целую фару вопреки договорённости с клиентом

БУга Г. пишет: Жена попала в небольшое ДТП. Приехали в соседний сервис ( фольцваген ) они сказали какие запчасти заказать. И одна запчасть была под вопросом ( противотуммнная фара ). Так как без разбора непонятно был цела она или нет. Заказали все запчасти ( в автодоке, так как у официалов слишком дорого ). Записались на ремонт в тойота центр и по телефону обговорили что фару менять только если у старой сломались крепления. Жена приехал, оставила машину и уехала домой. Вечером пришла забирать, мастер сказал что все сделали. Жена спрашивает была ли сломана старая фара? Мастер ответил что все было целое и старая фара в багажнике. На вопрос зачем поменяли был дан ответ что мы же купили, они поменяли и работали в соответствии с заказ нарядом. На вопросы как зачем и почему никто не смог ответить. Работают максимально бездумно. И возможно увидели глупую девочку и решили обмануть. На претензии ответили что они ни в чем не виноваты и моя жена сама сказала им все поменять. А она мне в слезах звонила и сказала что её обманули… Вы большие молодцы что можете довести девушку до слез с каменными лицами. Хотя вы очевидно понимаете что косяк Ваших сотрудников. Никогда больше не пойду к ним на кузовной ремонт и никому не советую.