Официальный дилер после ДТП: месяц без машины вместо ремонта

Екатерина Зеленская пишет: Заголовок: При покупке — сказка, после ДТП — кошмар Приобретала машину в этом салоне. На этапе продажи все были безумно вежливы, внимательны, отвечали на все вопросы. Но настоящая проверка сервисом началась, когда случилось ДТП. По совету менеджеров и их настоянию я поехала на ремонт к официальным дилерам (связанным с салоном), думая, что так будет надежнее и правильнее для сохранения гарантии. Как же я сейчас об этом жалею! Вместо быстрого ремонта начался ад: больше двух недель ушло только на согласование со страховой компанией. Дилеры тянули, пересылали документы, теряли время. Когда наконец запчасти заказали, выяснилось, что их будут поставлять больше месяца. Я в полном отчаянии. Если бы я сразу поехала в проверенный сторонний сервис, машина была бы уже готова. А теперь я без транспорта на неопределенный срок, а дилеры разводят руками: «процесс идет». Ребята, вежливость при продаже — это не главное. Главное — как вас поддержат в трудной ситуации. А здесь поддержки ноль. Огромная просьба к будущим покупателям: не ведитесь на уговоры ехать к «официальным партнерам» при ДТП, если не хотите потерять нервы и время. Сделаете быстрее своими силами. К этому дилеру — больше ни ногой.