ТО за 70 тысяч и хамство: клиент с 2019 года потерян навсегда

Валерий Харитонов пишет: Очень не понравилось отношение сотрудников к своим постоянным клиентам. При возникновении вопросов к качеству выполненных работ было предложено подъехать на следующий день (в субботу). На следующий день был другой сотрудник и очень удивлённый сказал, что не понимает, зачем я приехал. Предложил приехать в будние дни! Это было очень неприятно, учитывая, что мне пришлось сильно поменять планы и ехать до салона из загорода несколько часов. Далее во время уже второй встречи в будний день сотрудник сразу начал оскорблять, говорить, что это потребительский терроризм, и я сам все испортил в машине. Не было даже попытки разобраться с ситуации, и уж тем более решить её. Очень негативное отношение было непонятно, так как обслуживаюсь постоянно с 2019 года. И стоимость ТО в 70 тысяч, тоже не сказать что дёшево, чтобы так по-хамски относиться к клиентам. Тем более было сразу несколько претензий к выполненной работе. Это уже второй раз, поэтому больше не планирую обслуживаться в данной компании. Первый раз также не был решён мой вопрос. Не рекомендую обслуживание в этом месте - дорого и не стоит этих денег с учётом ориентированности сотрудников перекладывать все вопросы на самого клиента.