Хаос при записи в автосервис обошёлся клиенту лишними 20 минутами

Мария пишет: Записаться очень тяжело. Сотрудники сами не знают, в какой отдел меня перевести и куда направить. Спрашивают «вам кузовной цех или слесарный?» (мне нужно было поменять брызговик). Вы серьезно меня спрашиваете о том, в какой мне цех? Я что, слесарь-автомеханик? Я прихожу к вам и прошу оказать мне услугу, это вы мне должны ответить, в какой цех мне обратиться, и перевести туда, а не спрашивать у МЕНЯ, как вам делать ВАШУ работу. Пока не выяснила, какой отдел мне нужен, меня переводили просто рандомно - и в кузовной, и в отдел доп обслуживания. Потом, когда наконец все детали были выяснены и я была готова записаться, оказалось, что девочки, которые записывают клиентов, «отошли». Пришлось ждать повторного звонка еще минут 20. Скажите, вы действительно думаете, что у меня нет своих дел, кроме как сидеть на телефоне ждать звонка? Ужасный сервис и обслуживание. Как прошел сам ремонт я не знаю - машину возил другой человек. Но честно, если такие проблемы есть уже на старте, обращаться в этот салон совсем не хочется. Даже за такой мелочью, как брызговик. Брызговик мне сменили, ничего не сломали, и на том спасибо. Больше сюда обращаться не буду.