Видеоотчёт об осмотре и кофе: как автосервис меняет ожидания клиентов

владимир пуженков пишет: Первый раз обратился в БорисХофф, сначала думал что зря, сомнения закрались на въезде, был записан на 8:00, приехал в 7:35-7:40, но «стоп»,- шлагбаум закрыт и строгий охранник сказал что ещё очень рано, шлагбаум не открыл, и ушел на свой пост, пришлось подождать перед шлагбаумом,( думаю что клиентов записаных на обслуживание нужно пускать на территорию не взирая на время, тем более есть место для ожидания) но оказывается самый главный сотрудник- работник охраны, думал и дальше так будет, к счастью ошибся Дальше был приятно поражён, назначенный мне менеджер - Ржевский Сергей Александрович принял меня вежливо, всё рассказал, объяснил очень подробно и профессионально, загнал машину в сервис, прислал видео отчет об осмотре автомобиля, пока я выпил пару чашек кофе, ( сервис угощает) машина была готова, больше спасибо и ему и мастеру выполнившему осмотр и все назначенные операции (поменяли тормозные диски со всеми сопутствующими работами),кроме того мне даны рекомендации, реальные, с подтверждением фотографиями, что ещё нужно сделать. Обязательно вернусь и выполню все рекомендации Ещё раз спасибо Думаю ситуацию с охраной сервис решит,