КорсГрупп Haval: равнодушие менеджера подрывает доверие к бренду

Николай А. пишет: Вынужден оставить крайне негативный отзыв о работе технического сервиса «КорсГрупп, Haval » — уровень обслуживания здесь, к глубочайшему сожалению, не соответствует ни современным стандартам клиентоориентированности, ни элементарным нормам профессиональной этики. Особо отмечу менеджера Константина: его манера общения производит удручающее впечатление. Вместо чёткой информации,оперативной помощи и тактичного сопровождения клиента я столкнулся с демонстративным равнодушием,уклончивостью и откровенной небрежностью в ответах. Создавалось стойкое ощущение, что мои вопросы не просто игнорируются — их воспринимают как досадную помеху. Такое отношение не просто разочаровывает — оно подрывает доверие к бренду в целом.Ожидал получить сервис уровня,соответствующего позиционированию марки Haval, а получил опыт, который иначе как неудовлетворительным не назовёшь. Категорически не рекомендую данный сервис тем, кто ценит своё время, нервы и ожидает уважительного отношения. Надеюсь,руководство обратит внимание на эту ситуацию и предпримет меры для повышения качества обслуживания и профессионализма сотрудников. С глубоким разочарованием Николай.