Дилер потерял клиента из-за отказа потратить 30 граммов клея

Сальников Евгений пишет: Приехал узнать пару вопросов по гарантии. Мастер приемщик даже не видя проблему сразу заявил, что случай не гарантийный и вообще мы сами все сломали. Т. К. Машинная моя и проблемы с ней мои а не их. Дальше уже разговор был на повышенных тонах. (Отвалился прикуриватель в багажнике) Оплатил заказ наряд чтобы разобрали обшивку и посмотрели проблему. В ремонте по гарантии отказали, и даже не предложили вариант ремонта за деньги. Хотя необходимо было потратить 30гр клея для решения проблемы. Пока отдавали машину, позвонил другому дилеру описал проблему, пригласили к себе и сделали безвозмездно поломку. Как итог салон лишился одного клиента, который как минимум делал бы у вас ТО на протяжении всей гарантии. Не считая каких либо других трат. По второму вопросу обновили ПО проекции, но преподнесли это как великое одолжение. Не первая машина купленная в салоне, но с таким отношением сталкиваюсь первый раз. Элементарная вежливость плюс осмотр машины и потом отказ в гарантии, с предложением решить проблему другим способом в корне бы изменил мнение и решение. Так же не пропускают негативные отзывы в контакте.