Трейд-ин 5 часов: как автосалон потерял готового покупателя

Марина Ф. пишет: Первоначальное хорошее впечатление от салона, менеджера. Но все остальные ступени оформления покупки это просто кошмар. В кредитном отделе ни одного вежливого слова. Приходилось вытягивать по слову из этой женщины, еще и хамила. Но не смотря на такого отношение, мы внесли предоплату. По оценке машины в трейд-ин пришлось ждать 5 часов! Назначили точное время и вынуждали ожидать так долго! А по итогу машина простояла на улице часа 4, так как вся обмерзла после мойки. После предоплаты завышали и выравнивали стоимость машины (до изначальной стоимости) несколько раз, списываясь на установки Москвы. Итоговая стоимость получилась выше, чем озвучивали изначально (и тут не зависит от оценки трейд-ин). Забрать предоплату, это тоже целая проблема.... В будни после 18:00 у них уже половины персонала нет, предоплату забрать невозможно. В выходные та же история. И когда нашлось время приехать забрать предоплату, еще вынудили ждать около часа.... Какая-то великая процедура там проистодила.. Абсолютно недовольны обслуживанием в этом салоне. Хотя машина понравилась и были реально готовы её купить.