Царапина на бампере после отзывной кампании: сервис отказал в фиксации

Руслан С. пишет: «14» февраля 2026 года я передал принадлежащий мне автомобиль в ваш сервисный центр. Автомобиль был принят мастером-приемщиком Андреем для проведения работ в рамках отзывной кампании. При приемке автомобиля мастер-приемщик Андрей не предоставил мне полной и достоверной информации о том, какие именно манипуляции будут проводиться с автомобилем. Однако самым существенным нарушением является следующее: при визуальном осмотре автомобиля после проведения сервисных работ мною была обнаружена царапина на заднем бампере, которой до передачи автомобиля в сервис не было. На мое замечание о повреждении мастер-приемщик Андрей ответил отказом в фиксации повреждения, заявив, что царапина «была и раньше», и предложил писать претензию. Тем самым сотрудник вашего сервиса фактически признал факт спора, но уклонился от его урегулирования на месте. Акт приема-передачи автомобиля с уже имеющимися повреждениями (если таковые были) мне не предоставлялся. Таким образом, мой автомобиль был поврежден в результате некачественно оказанной услуги (ремонта) либо халатных действий персонала.