Течь после замены лобового стекла: сервис игнорирует претензию двое суток

Ксения Т. пишет: Некачественная работа по замене лобового стекла. После замены под стойкой скапливается вода и течет в салон. Кроме того после работы вашего так называемого «мастера» вся панель была в мелком мусоре и обрезках. Вчера звонила в сервис, сказали приезжать на переклейку стекла. Я уточнила, раз уж это ваш косяк и вы во второй раз заберете у меня машину на сутки , не хотите ли вы передоставить мне подменный авто или услугу трансфера до дома, на что получила ответ менеджера Алии: «нет, подменных машин мало и они заняты, а трансфер не предусмотрен». Ребят, но это ведь не мои проблемы, вы некачественно выполнили работу, доставив мне массу неудобств: от залитой водой одежды и сиденья до необходимости отпрашиваться с работы, ехать от вас к вам на такси в следствии ваших недочетов. Ок, я попросила оформить претензию о некачественно пооведенной работе, Алия сказала, что все сотрудники заняты, но она передала информацию и мне перезвонят. Жду звонка второй день. Это кошмар от вашего мастера менявшего стекло, до отношения к клиентам