Ремонт после ДТП: 2 месяца ожиданий и 3 круга дозвона

Лидия К. пишет: Ремонт автомобиля после ДТП. С точки зрения общения - все хорошо, вежливо, у меня без претензий. Но сделана такая интересная система дозвона, что приходится тратить много времени на это. 1. Общаешься с виртуальным помощником. 2. Общаешься с оператором, пересказываешь все, что рассказал виртуальному помощнику. 3 После переключения на отдел (в моем случае кузовной ремонт) - 50/50 ответят или нет. Обещают перезвонить, перезванивают далеко не всегда. Снова тратить время на "виртуальный помощник-оператор-отдел". Далее... 2 месяца прошло с аварии, ремонт не начат, длительные согласования, долгая передача документов в страховую (больше 3 недель). Сейчас ждем запчасти для ремонта, обещали 13-14 февраля мне отзвониться, сказать, что по запчастям. Сегодня 17 февраля, жду... Все очень долго и прилагаю кучу усилий, чтобы дозвониться, узнать, что с ремонтом, что с документами. Upd полдня пыталась дозвониться, обещали перезвонить и тишина. Не припомню коммерческой организации, с которой так сложно связаться.