Замена свечей за 84 000 рублей при пробеге 18 000 км

Максим Кузьмин пишет: Девушка приехала на плановое ТО. Уехала ограбленной. Что вы с ней сделали: Впарили замену свечей при пробеге 18 000 км. ВОСЕМНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ, Карл! По регламенту их менять через 60 тысяч, но ваш мастер-приёмщик загадочно сказал "время пришло". Время чего пришло? Выполнять план по допам? Продиагностировали два раза. Причем оба раза в счет. С первого раза машину не смогли посмотреть или это такая фишка - чем больше диагностик, тем солиднее выглядит чек? Наценка на детали космическая. Я потом цены посмотрел - у вас те же запчасти стоят как крыло от Боинга. Маржа 200%? 300%? Или уже стесняетесь считать? И вишенка: у вас акция была - 50% на работы, 15% на детали. Но в итоге взяли по полной. Акция, видимо, только для красивых баннеров, а не для реальных клиентов? Итого: заплати 84 тысячи. Разница просто испарилась. В чьем-то кармане, полагаю. Я понимаю, что бизнес должен зарабатывать. Но когда клиента разводят на ненужные услуги, игнорируют акции и накручивают цены - это не сервис. Это развод.