Катя З. пишет:
Очень разочарована работой сервиса. Моя машина находится в ремонте уже 2 месяца после ДТП. Да, работа идёт, но настолько медленно, что это уже просто ненормально. При этом само ДТП не было настолько серьёзным, чтобы ремонт длился так долго. Поэтому такое затягивание сроков выглядит особенно странно и вызывает много вопросов. Отдельно удивляет то, что детали шли больше месяца. Для клиента это выглядит как очень плохо организованный процесс, потому что в итоге всё просто растягивается на неоправданно долгий срок. Я понимаю, что у дилера много машин и большая загрузка. Но когда мне говорят, что у вас есть автомобили, которые стоят с сентября, это уже не оправдание, а показатель того, что с организацией ремонта у вас серьёзные проблемы. Клиент не должен месяцами ждать свой автомобиль и жить в постоянной неопределённости. Очень хочется, чтобы сервис перестал растягивать сроки и наконец довёл ремонт моей машины до конца в кратчайшие сроки. Потому что 2 месяца ожидания — это уже слишком.