Автосалон потерял клиента: 6 признаков провала клиентского сервиса

Irina Fedorova пишет: Хотела пройти здесь ТО. С начала еле дозвонилась до тех отдела. Ладно. Приехала по записи в салон в субб, тишина, ни души. Через какое то время на ресепшен появилась девушка. Еле еле не довольно , будто ее только разбудили, поздоровалась, не вынимая из ушей наушники. Я отдала машину мастеру. Спасибо, хоть он был приветливым. Хотела посмотреть авто , которые стоят на продажу - все машины закрыты, консультанта нет… Услуги вызова такси - нет… Кофе никто не предложил, наверно тоже нет… Кафе внутри закрыто, стоит аппарат с кофе сомнительного вида… Пришла забирать машину , девушка на ресепшен была увлечена беседой с парнем , который видимо здесь же работают. Мое присутствие их ни сколько не интересовало - оживленная беседа продолжалась. Ну правда чек на оплату мне выдали исправно. В общем что то с сервисом их стало 😟😟