10 лет в одном автоцентре: ТО без проблем, но дозвониться с третьего раза

Ольга пишет: Обращаемся в этот центр более 10 лет. Здесь покупали машину и там проходим ТО. Персонал вежливый, грамотный, все подробно обьясняет. Претензий нет. Раньше можно было следить за ремонтом машины по экрану дисплея. Не долго эта опция была. Отключили. Экран остался. Есть подзарядка для гаджетов, есть Wi fi. Последний раз были на диагностике. Все популярно обьяснил и рассказал. Нас обслуживал Царьков. Что не нравится, то это дозваниваться. Звонок принимает оператор, потом переключает на другого оператора или этот другой оператор перезванивает в течение часа, что крайне неудобно. Операторы не понимают суть вопроса. Раньше соединяли со специалистом и все вопррсы решались грамотно и быстро. Как я могу знать, что с машиной, если для этого и записываюсь на диагностику. Повезло, что с третьего раза попали на специалиста.