Прошивка мультимедиа затянулась на 10 часов: клиент остался без извинений

Дмитрий С. пишет: Был записан на прошивку мультимедиа на 9-00. Пригнал авто к 9-00, сказал,что в 17-00 заберу. Сказали, что все сделают. Приезжаю к 17-00, а оказывается, что еще не сделано!!! До 17-45 никто не мог ответить где автомобиль. Удалось попасть в сервисную зону, где сидели 2 сотрудника и занимались прошивкой... Сказали, что нужно еще подождать... Других автомобилей не было. Что делали целый рабочий день с авто непонятно..Никто ничего не знает, сидят пьют кофе, хихикают. В итоге авто отдали только в 19-20!!! Даже не извинились за задержку. Никому не посоветую этот сервис. А руководству стоит обратить внимание на таких сотрудников, которые ничего не знают и даже свои .... от стула не хотят отрывать, чтобы как то помочь найти авто и дать исчерпывающую информацию.