Покупатель с деньгами ушёл из салона из-за QR-кодов вместо консультации

Ксения пишет: Приехали в салон с деньгами и реальным намерением купить автомобиль, а в итоге столкнулись с полным равнодушием. Никто не подошёл, не предложил консультацию, не проявил никакой заинтересованности. Когда сами пытались что-то уточнить, получили ответ в духе: «Идите и смотрите сами». Автомобили предлагают оценивать только внешне, а информацию искать по QR-кодам, даже несмотря на то, что интернет в салоне работает плохо. Возникает ощущение, что персоналу просто нет дела до клиентов. Отдельно осталось неприятное чувство, что людей здесь оценивают по внешнему виду, а не по реальному намерению совершить покупку. Если салону не хватает сотрудников, это проблема салона, а не клиента. Сервис в таком формате — это прямой путь к потере покупателей.