Автосалон отказал в книге жалоб после замены тормозной жидкости с дефектом

Лена Парфюм-Саканова пишет: Обратились в данный салон по замене тормозной жидкости. И такого хамского, непрофессионального отношения к нам не ожидали. Мало того, что процедура замены жидкости проходила не на профессиональном уровне, с явными нарушениями, на замечания клиента отвечали грубостью. В следствии такой замены, нам пришлось уехать из салона с неисправными тормозами, так как после замены загорелся сигнал неисправности на панели авто. Мастера отказались исправлять данную неисправность, ссылаясь, что это вполне нормально. На наши возмущения в сервисном отделе, при просьбе дать книгу жалоб и предложений, вообще сказали, что ее нет и отказали в выдаче!!!! Клиентоориентированность на нуле!!! Вот такое "хорошее" отношение к постоянным клиентам!!!